通常、商品の取り寄せからお客様の元へのお届けまでには、通常10営業日～15営業日前後かかります。
商品の状態や、物流状況、お届け先により輸送日数が変動する可能性がありますが、できるだけスピーディな配送を心掛けております。

当店ではお客様にお求めやすい価格で高品質な商品を提供するため、信頼できる海外メーカーから商品を取り寄せております。
その為、商品の検品、国際配送、税関手続きにお時間を頂戴しております。ご了承いただけますと幸いです。

申し訳ございませんが、当店は即時発送サービスを行っておりません。
海外より商品が発送された際に追跡番号をお知らせしております。商品が日本へ到着した後、輸送状況をご確認いただく事が出来ます。

申し訳ございませんが、国際配送、税関手続きを行う兼ね合いで、お受け取り日時のご指定はできかねます。
商品が日本の配送業者へ引き渡された後、直接配送業者へお問い合わせ頂く事で調整可能となりますので
追跡番号の発行をお待ちくださいませ。（一部配送では日時指定対応不可の場合がございます）

当店をご利用の際にはフリーメールアドレスをご利用いただく事をお勧め致します。

各キャリアから提供されるメールアドレスでご登録されると、迷惑メールの設定等でメールが届かないことがございます。
(ソフトバンク、ドコモ、au等)
迷惑メールフォルダへ受信している可能性がございますのでご確認くださいませ。

もしメールが確認できない場合、注文が完了していない可能性もございます。
ご注文状況をお調べ致しますので

【moonmist.netshop@gmail.com】へお問い合わせください。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの取り引きに適用される制度です。
当店は通信販売の為、クーリング・オフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

ご注文後、お客様ご都合のキャンセルはご遠慮いただいておりますが、商品に不良がある場合は対応させて頂きます。
商品到着後、すぐにご連絡くださいませ。